山西友谊国旅退换货说明

    本网站是由山西友谊国际旅行社有限公司依法设立，并按照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（国家工商行政管理总局令第49号）的规定，向网络商品经营者、旅游者\旅行者通过本网站提供有关经营性服务、提供网络交易平台旅游服务的网站经营者。消费者通过本网站所购买的商品或服务存在质量问题的，按照以下约定处理：

1)　消费者可以直接向网络商品经营者要求其退换。消费者不能确定网络商品经营者的，经消费者申请，本网站可以向其提供网络商品经营者的经营信息。

2)　消费者在本网站购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的，本网站保证向消费者提供相关经营者的真实的网站登记信息，积极协助消费者维护其合法权益。

3)　网络商品经营者不向消费者退换商品的，可以向本网站申请，由本网站协助处理。

4)　消费者能否退换其购买的商品，原则上按照《消费者权益保护费》、《产品质量法》等法律法规的规定处理。

5)　消费者与网络商品经营者有约定的，从其约定。